КАСКО в Казахстане: как действовать при аварии или угоне авто

КАСКО — это добровольное автострахование, которое помогает владельцу защитить автомобиль от различных рисков: угона, аварий (включая случаи по вине самого водителя), природных катастроф, пожаров и других непредвиденных ситуаций, передает Elordainfo.kz со ссылкой на Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка.

В отличие от обязательного страхования гражданской ответственности (ОГПО ВТС), покрывающего ущерб, нанесённый другим участникам ДТП, КАСКО компенсирует убытки, понесённые самим застрахованным автомобилем.

Что делать при страховом случае?

Если произошла авария, угон или повреждение от стихии, важно сразу:

• Зафиксировать событие.
• Вызвать соответствующие службы — полицию, пожарных, скорую или спасателей, если это необходимо.
• Как можно скорее уведомить свою страховую компанию.
• Страховщик часто направляет аварийного комиссара, который помогает задокументировать происшествие.

Для подтверждения страхового случая предоставьте:

• Справки и официальные документы от уполномоченных органов.
• Фото- и видеоматериалы с места происшествия.
• Другие доказательства, подтверждающие ущерб.
• Это помогает исключить злоупотребления и ускорить процесс рассмотрения заявления.

Как проходит выплата по КАСКО?

После регистрации страхового случая проводится оценка ущерба. Если договор предусматривает ремонт на авторизованной станции технического обслуживания, заключение по результатам диагностики выдаётся этой станцией. При условии договора, допускающего выплату на основе независимой экспертизы, средства перечисляются владельцу автомобиля. Если автомобиль получил критические повреждения и не подлежит восстановлению, страховая компания выплачивает сумму, соответствующую страховому покрытию. В случае автокредита деньги могут быть перечислены банку.

Если во время ремонта обнаружены новые повреждения, не зафиксированные при первичном осмотре, необходимо немедленно сообщить об этом страховой компании до завершения ремонта. Обращение должно быть оформлено письменно с приложением фото- или видеодоказательств. Если сообщить о дополнительных затратах после окончания ремонта, компенсацию могут не одобрить.

Если вы не согласны с решением или размером компенсации:

• Можно запросить повторную экспертизу.
• При дальнейшем несогласии обратиться к страховому омбудсману — независимому посреднику, который помогает решить споры между клиентом и страховой бесплатно.