Единую информационную систему для обращения потребителей запустят в пилотном режиме в Нур-Султане

Бахыт Султанов проинформировал  о проводимой работе по трансформации системы защиты прав потребителей. Этот вопрос, к слову, обсуждался на состоявшемся сегодня заседании Правительства. «Июньскими изменениями в законодательстве сделан акцент на общественный контроль и усиление роли неправительственных организаций (они выступают в качестве институтов досудебного урегулирования). Но одновременно меняется и ракурс бизнеса (и государства, предоставляющего услуги) в сторону соблюдения интересов клиентов-потребителей. Для максимального упрощения процедур общения недовольных потребителей с бизнесом и госорганами, было принято решение создать Единую информационную систему. Принимая жалобы в режиме «одного окна», она позволит отслеживать обращения в разрезе отраслей, предмета спора, субъектов рассмотрения и т.д., связав потребителей, бизнес (включая и многочисленный квазигосударственный сектор, работающий в сфере ЖКХ, образования, медицины и др), специализированные НПО и государственные органы в единую экосистему», - пояснил министр на своей странице в Facebook. По информации Султанова, в октябре стартует пилотное тестирование ЕИС в столице. Сейчас отрабатывается участие крупных торговых сетей (Магнум, Анвар, Алсер, Смолл и др.) пилоте. «На этом этапе очень важно обеспечить повышение грамотности населения и моментальный контроль в случае нарушения потребительских прав. Для повышения уровня знаний потребителей будут выпускаться такие обучающие ролики», - добавил глава торгового ведомства.