На 46% меньше обращений по финоперациям зарегистрировано в Казахстане

Количество обращений по сравнению с аналогичным периодом 2019 года снизилось на 46,1% (994 обращения). Эксперты считают, что это связано с ослаблением карантинных мер. Наибольшая доля обращений приходится на банковский сектор - 64%. Предоставление разъяснений норм законодательства Республики Казахстан и информации о субъектах финансового рынка или финансовых услугах составляет 27%. Оставшаяся часть распределена по секторам финансового рынка следующим образом: по вопросам деятельности организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность – 5%, субъектов страхового рынка – 1%, субъектов рынка ценных бумаг – 2% и коллекторских агентств – 2%. Актуальными вопросами обращений в банковском секторе в отчетном периоде стали: получение дополнительной отсрочки платежей по кредитам; реструктуризация/рефинансирование (в том числе по условиям государственной программы) и прощение задолженности; разъяснение норм нормативных правовых актов по банковскому сектору. В страховом секторе были рассмотрены вопросы неосуществления страховой выплаты или осуществление страховой выплаты не в полном объеме. В микрофинансовом секторе - проверка правильности расчета размера ежемесячного платежа и ГЭСВ; разъяснение нормативных правовых актов, регулирующих деятельность организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность. По деятельности коллекторских агентств рассмотрены вопросы неправомерность действий сотрудников коллекторских агентств; разъяснение нормативных правовых актов, регулирующих деятельность коллекторских агентств.