«КазАвтоЖол»: за три года было обработано более 230 тыс. обращений

Сотрудники контакт-центра «КазАвтоЖол» работают круглосуточно в четыре смены и консультируют на казахском и русском языках. В общей сложности в центре работают 65 специалистов.

«Сотрудники единого контакт-центра 1403 консультируют, оповещают и проводят разъяснительную работу среди жителей страны по всему спектру вопросов, касающихся республиканских автомобильных дорог. Кроме того, в контакт-центр может обратиться каждый автовладелец, который попал во внештатную ситуацию на дороге. Так, с 12 по 15 февраля текущего года, центром было обработано около 6,5 тыс. обращений. Тогда из-за непогоды в 10 областях страны порядка 80 раз вводилось ограничение движения», - поделился начальник отдела эксплуатации системы взимания платы филиала дирекции платных автомобильных дорог АО "НК «КазАвтоЖол» Мадияр Айтбаев.

Стоит отметить, что на платных республиканских дорогах ежедневно работает более 600 единиц спецтехники и 1 тыс. дорожных рабочих, которые своевременно очищают дороги от снега и наледи. Данные службы работают круглосуточно и обеспечивают безостановочное движение по трассам республиканского значения.

«У нас за счёт сборов собирается порядка 8 млрд тенге, из них 50% уходит на содержание дорог. В настоящее время у нас 11 платных участков, два из которых обслуживаются за свой счёт. Всего у нас 24 площадки отдыха: 11 площадок оснащены тёплыми туалетами «Kaz Way». Также на протяжении всей дороги Нур-Султан-Темиртау имеются АЗС и пункты приема пищи», - рассказал главный инженер дирекции платных автомобильных дорог АО "НК "КазАвтоЖол" Канат Садвакасов.

В зимний период времени по платным дорогам передвигаются около 3-4 тыс. автомобилей, а в летнее время – 5-6 тыс.

В этом году руководством «КазАвтоЖол» к маю планируется оказывать помощь эвакуатором автомобилистам? которые “сломались” на дороге. За перегонку железного коня до станции технического обслуживания плата взиматься не будет.