«Форма есть, а до содержания ещё далеко» – сенатор о системных проблемах Центров поддержки семьи

Сенатор Жанна Асанова, обращаясь с депутатским запросом к Премьер-министру, предложила повысить эффективность Центров поддержки семьи, улучшить их финансирование и кадровое обеспечение, а также чётко разграничить профилактическую миссию центров и функции кризисных учреждений, передает Elordainfo.kz.

В ходе заседания Сената Жанна Асанова обратила внимание на системные проблемы в работе Центров поддержки семьи, которые были запущены в этом году, в том числе в Алматы.

«Их миссия проста и глубока – вовремя поддержать, защитить или сохранить семью до того, как трудности перерастут в трагедию. Однако, проведённая нами в августе рабочая встреча показала: форма есть, а до содержания ещё далеко. Центры работают, но их эффективность вызывает серьёзные сомнения», — заявила сенатор.

Асанова выделила ключевые проблемы:

«Первая проблема — размытость функций центров поддержки семьи и кризисных центров. Первые должны выявлять трудности заранее, работать на опережение и профилактику, а вторые — помогать жертвам. На деле же разграничений нет. Часть обратившихся направляют туда, где нет условий для размещения, а часть — в кризисные центры, где профилактическая работа ограничена рамками госзаказа, а ранняя профилактика остается за рамками. Это снижает результат всей системы и обесценивает саму идею центров».

Также сенатор отметила нехватку квалифицированной психологической помощи:

«Сегодня все сводится к формату «поговорить и подбодрить», но это не имеет ничего общего с медицинской психологией. Нужны специалисты, которые умеют диагностировать, выявлять психоэмоциональные отклонения, направлять на лечение, вести до результата. Таких специалистов, увы, нет. А низкая зарплата сотрудников, работающих в статусе государственного учреждения, не дает возможности удержать профессионалов. Это прямой риск срыва всей работы», - заявила сенатор.

Кроме того, Асанова подчеркнула организационные проблемы:

«Нет межведомственных алгоритмов. Сопровождение семей носит фрагментарный характер. К тому же не налажена работа с медицинскими учреждениями. Стандарт помощи не охватывает реальной ситуации. Призванная, казалось бы, упростить работу системы FSM Social, работает нестабильно, с частыми сбоями. Специалисты обучены слабо. Есть транспортные трудности, отсутствуют современные помещения, техническая и методическая база, безопасные комнаты для стариков, женщин и детей. И финансирование явно не соответствует задачам и потребностям».

Сенатор предложила конкретные меры:

• Закрепить и чётко разграничить профилактическую миссию центров поддержки семьи и функций кризисных центров, устранив их пересечения.
• Обеспечить достаточное финансирование для оснащения центров по современным стандартам — от технической базы до специализированных комнат психологической поддержки и безопасных помещений для временного размещения людей. При этом центры не должны превращаться в приюты для бездомных, что особенно важно для защиты женщин, детей и пожилых.
• Пересмотреть штатную численность, квалификационные требования и систему оплаты труда специалистов, обеспечить наличие медицинских психологов и устойчивый кадровый состав.
• Обновить стандарты помощи, расширив их с учётом реальных жизненных ситуаций, а также наладить стабильную работу системы FSM Social и обучение специалистов.
• Утвердить межведомственный регламент сопровождения семей с KPI и мониторингом, при необходимости создать рабочую группу с участием госорганов и экспертов для выработки решений.

«Сегодня у нас есть уникальный шанс с самого начала выстроить систему, которая действительно защитит семьи и предотвратит трагедии. Но если оставить всё в нынешнем состоянии, мы рискуем дискредитировать саму идею Центров поддержки семьи, а это неприемлемо», — подчеркнула сенатор Жанна Асанова.