Обучающий семинар по повышению качества госуслуг провели в Нур-Султане

«Обучение направлено на развитие навыков, необходимых для управления качеством государственных услуг, качеством обслуживания, обсуждение критериев и показателей качества государственных услуг, определение уровня удовлетворенности клиентов», – говорится в сообщении Департамента Агентства РК по делам государственной службы по Нур-Султану. 

В обучающем семинаре приняли участие более 300 человек. Участники семинара отметили актуальность обучения по данной программе и выразили благодарность за организацию мероприятия.

«Государственная политика в сфере государственных услуг должна отвечать главенствующему принципу – «Люди прежде всего». Оценка эффективности данной политики должна отражать эффект, который она оказывает на благосостояние и качество жизни граждан.

Переход от «бюрократической» модели отношения государства и общества к проактивной, сервисной и отзывчивой к запросам услугополучателей форме оказания государственных услуг должен стать основной целью для услугодателей.

Таким образом, граждане получат возможность быть услышанными и выбирать важные для себя решения, что в свою очередь, повысит уровень доверия к государственному аппарату в целом», – отметили в ведомстве.