Какие услуги предоставляют в центре поддержки института семьи «Жанұя»

Столичный центр поддержки института семьи «Жанұя» работает уже третий год, предоставляя многодетным, людям с инвалидностью, неполным и малообеспеченным семьям, родителям, воспитывающим детей с ограниченными возможностями комплекс консультационных услуг, в том числе психологическую, социальную и юридическую помощь. Только с начала текущего года сюда обратилось почти 11 тысяч человек. Здесь оказывают всестороннюю поддержку и осуществляют комплексное решение социальных проблем. Специалисты находят индивидуальный подход к каждой семье, оказавшейся в трудной жизненной ситуации. Так, с начала года обследовано 48 семей, 41 из них принята в работу на социальное сопровождение.

«На базе центра организована деятельность государственного и квазигосударственного секторов, в том числе таких организаций, как городские управления образования и общественного здравоохранения, Центр занятости населения, АО «Отбасы банк». На единой диалоговой площадке между жителями города и государственными органами по принципу «одного окна» объединены 17 услуг. В частности, горожане могут получить консультацию по улучшению жилищных условий и оформлению депозита и льготного кредита в «Отбасы банке», узнать все о вакцинации от COVID 19, прикрепиться к медицинским учреждениям, образовательным организациям, получить информацию о программах «Индиго» и ВСЕОБУЧ, об оформлении АСП и ГСП и проконсультироваться по работе с порталом социальных услуг», – говорится в официальном сообщении.

С начала года сюда обратилось 10 993 человек, рассмотрено 11 646 вопросов, из которых решены 5 867, по остальным 5 779 проведена системная пошаговая консультация.

«Большая часть обращений связана с назначением АСП, присвоением ЭЦП, регистрацией заявлений на портале социальных услуг. С целью реализации концепции «Слышащее государство» на базе Центра еженедельно проводится прием граждан первыми руководителями, заместителями руководителей государственных учреждений. Информация об этом регулярно доводится до горожан путем оповещения в социальных сетях, при обращении в call-center, также график приема размещен в здании на информационном стенде и в раздаточном материале», – отметили в столичном акимате.

Напомним, что с 1 марта функционирует официальный интернет-ресурс центра «Жанұя» http://zhanuya-ortalygy.kz/, на котором размещены рубрики – «вопрос психологу», «сообщение администратору», где каждый гражданин может задать интересующий вопрос либо записаться на прием к психологу, администратору учреждения с последующим перенаправлением к специалистам. 

Центр работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 по адресу: улица Бейбітшілік 14.