Прекрасная половина столичной воздушной гавани

В столичном аэропорту работают 2200 человек, из них около 800 женщин. 

Перед каждой представительницей прекрасной половины стоят определенные задачи. 

Принцип работы: четкость действий и деловой этикет

Вот уже 18 лет Балқия Танкаева трудится на благо пассажиров международного аэропорта столицы. У нее можно получить достоверную информацию о прибывающих и убывающих самолетах. Она также помогает справиться со сложившимися проблемами, в том числе оказывает поддержку в возврате или обмене билетов.

«Я работаю в информационно-справочной службе. Все сведения, которые даем, должны быть точными и исчерпывающими по содержанию и вежливыми по форме. У нас часто пассажиры опаздывают на самолет. Мы оказываем им моральную и информационную поддержку. Призываем их к терпению и помогаем встретиться с представителями авиакомпании», – рассказывает Балқия Танкаева.

Наша героиня признается, что любит свою работу. Однако она сталкивается и с трудностями. К примеру, с людьми не всегда легко найти общий язык. Кроме того, в период карантина увеличилась нагрузка – стало больше звонков и обращений.

«Пассажиры находятся в стрессовом состоянии, когда опаздывают. Они нервничают, повышают тон. Несмотря на это, получаю удовольствие от работы с людьми. Я бы не сидела на одном месте 18 лет, если бы мне не нравилось то, чем занимаюсь», – говорит собеседница.  

Балқия Танкаева работает в аэропорту столицы не одна - здесь же трудятся её супруг и единственный сын. Кто знает, возможно в будущем сюда устроится и любимый подрастающий внук.

Чистота – залог успеха

Аэропорт – лицо страны, так принято считать в народе. Воздушный порт должен быть всегда чистым и опрятным. В этом вопросе особую роль занимают специалисты, занимающиеся уборкой помещений и внутренних территорий.

«Мне нравится моя работа. Хорошо платят, удобный график занятости, то есть времени хватает на семью. В моей смене трудятся 13 клинеров, из них 3 мужчин и 10 женщин. Перед нами стоит важная задача – сохранить порядок в нашей воздушной гавани. Мы принимаем пассажиров, как внутренних, так и международных рейсов. Все сотрудники соблюдают дисциплину, придерживаются субординации. Зачастую иностранные туристы благодарят нас за теплый прием и доброжелательность», ­– говорит старший клинер аэропорта Зауреш Омарова.  

Вежливость – важное качество клинеров. Помимо этого, данная профессия требует от человека обладания определенными чертами личности: трудолюбием, ответственностью, чистоплотностью и исполнительностью.

«Я не считаю, что у меня тяжелая работа. С детства привыкла трудиться. 5 лет назад устроилась в аэропорт, до этого была детской прививочной медсестрой. В жизни всегда стараюсь руководствоваться советами родителей, которые говорили, что нужно ко всему относиться с признательностью и благодарностью, – сказала наша героиня.

Зауреш Омарова считает себя счастливым человеком. У нее есть четыре внука, любимая работа и друзья.

«Мои коллеги стали моими хорошими товарищами. Для меня важно, чтобы в коллективе царила дружеская атмосфера. Зарплату получаем вовремя, руководство к нам относится уважительно. Рада я и мирному небу над головой. Мы сейчас видим, что происходит в мире», – поделилась собеседница.

Безопасность превыше всего!

На хрупких плечах нашей следующей героини лежит ответственность за безопасные, спокойные и своевременные авиаперелеты. Она досматривает грузы, пассажиров, воздушные суда, предупреждая перевозку запрещенных веществ и террористические акты.

«Основная задача – предупредить любые виды террористической угрозы. Мы не должны допустить попадание на борт опасных грузов и веществ. Кроме того, наблюдаем за тем, как люди, находящиеся и работающие в аэропорту, соблюдают установленные правила и нормы безопасности», – рассказывает о своей деятельности инспектор по досмотру службы авиационной безопасности Перизат Ахметова.

Инспекторы по досмотру в столичном аэропорту работают в четыре смены, в каждой по 105, 110 человек. Моя собеседница и ее коллеги понимают, что всегда должны быть готовы к неожиданным ситуациям. Кроме того, они осознают важность повышения профессиональных качеств и личностного роста.

«Раз в два года мы проходим подтверждение сертификата о профпригодности. Нас учат не только тому, как обнаруживать запрещённые к провозке предметы, но и тому, как правильно общаться с пассажирами, как загладить конфликтные ситуации. Ведь люди встречаются разные, порой наталкиваемся на грубость. В таких ситуациях стараемся сглаживать острые углы», – делится девушка.

Перизат признается, что никогда не думала об авиации как о своем будущем. В ее планах было стать модельером-закройщиком. Однако судьба сложилась по-другому. Теперь аэропорт стал для нее вторым домом.

«Здесь царит особенная атмосфера. За 4 года привыкла к коллегам. Они добрые, отзывчивые, всегда улыбаются, даже заботятся в некотором роде, – сказала инспектор по досмотру. – Хочу и дальше работать в родной воздушной гавани».

P.S. Балқия Танкаева, Зауреш Омарова, Перизат Ахметова – абсолютно разные героини. Перед каждой из них стоят свои задачи. Но, вместе с тем, у этих представительниц прекрасной половины столичного аэропорта, схожие мечты – они хотят семейного благополучия, стабильной работы и мирного неба над головой. От приближающегося праздника – 8 Марта, как и другие женщины, ждут подарков, внимания, хорошего настроения и исполнения желаний.  

Малика Галиева