Диспетчерская служба сурдоперевода работает в Нур-Султане

Проект организован при поддержке Фонда Евразия в рамках программы «Социальные инновации в Центральной Азии», финансируемой Агентством США по международному развитию (USAID).

Операторы диспетчерской службы владеют жестовым языком, задачи которых преобразовать поступившую от инвалидов по слуху текстовую или жестовую информацию в голосовую информацию и обратно в текстовую или жестовую для её передачи глухому человеку.

Услугами диспетчерской службы могут воспользоваться бесплатно:  

-граждане с нарушениями слуха, проживающие в г.НурСултан.

- частные лица, представители организаций, органов государственной власти и местного самоуправления, нуждающиеся в передаче информации гражданам с нарушениями слуха.

Услуги, которые оказывает диспетчерская служба:

1.Передача информации:

-специалистам органов государственной власти, органов местного самоуправления, учреждений жилищно-коммунального хозяйства, социальной сферы (здравоохранения, правопорядка, социальной защиты, образования, культуры, спорта) и др.

-физическим лицам-родственникам, знакомым и др.

2.Предоставление информации:

-заявлений, квитанций, справок.

3. Оказание помощи в оформлении документов:

- об организациях Нур-Султана (наименование, вид деятельности, адрес, телефон, адрес в Интернете, режим работы и др.);

- о расписании движения автомобильного, железнодорожного, водного и воздушного транспорта, стоимости билетов и др.

- по вопросам социальной поддержки и социального обслуживания инвалидов по слуху (с использованием информации специалистов органов социальной защиты населения);

- по другим вопросам.

4.Вызов:

- служб экстренной помощи: скорой помощи, полиции, пожарных, аварийных служб, служб спасения;

- врача на дом, специалиста ЖКХ и др

5. Запись на прием:

-в лечебные, социальные и иные учреждения Нур-Султана.

Правила пользования услугами операторов через WEB-камеру:

 -Сделайте видео-звонок на адрес Skype - deaf.astana

-Ждите, когда на экране появится переводчик жестового языка.

-Жестовым языком сообщите оператору фамилию, имя, отчество и содержание просьбы.

-Оператор-переводчик жестового языка, по возможности, без прерывания видеосвязи даст ответ на Ваш вопрос или передаст Ваше сообщение слышащему абоненту и обратно.

Сообщение по электронной почте на адрес zhan.astana2001@mail.ru:

- отправьте текстовое сообщение с указанием фамилии, имени, отчества и содержания просьбы.

 - после поступления информации на ваш электронный адрес будет направлено текстовое сообщение с ответом.

SMS-сообщение, видеозвонки, WhatsApp, viber, imo: +77759711546:

-На номера мобильных телефонов отправьте текстовое сообщение с указанием фамилии, имени и отчества, содержания просьбы.

 -После поступления от Вас информации и проведения оператором необходимой работы, на Ваш номер телефона будет направлено текстовое сообщение с ответом.

Контакты:

-Телефон: + 7 7172 72-57-60

- Мобильный телефон SMS сообщения, видеозвонки на WhatsApp, viber, imo - 8775 971 15 46, Activ – 8 775 971 15 46

-SKYPE: deaf.astana

-Электронная почта: zhan.astana2001@mail.ru

-Адрес: г. Нур-Султан, ул. Әбікен Бектұров, дом 7, подъезд 2.