В Астане запустили Telegram-бот для оперативной правовой помощи

Прокуратура района «Байқоңыр» в Астане запустила Telegram-бот для оперативного получения консультаций государственных органов и правовой помощи гражданам, передает Elordainfo.kz со ссылкой на надзорный орган.

Проект работает по принципу «разбор на месте» и направлен на повышение доступности правовой помощи.  

Как воспользоваться сервисом?

Для получения консультации гражданам необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Перейти в бот: Отсканировать QR-код или воспользоваться прямой ссылкой https://t.me/Tartip_prok_bot.  

2. Настроить интерфейс: Выбрать удобный язык обслуживания.  

3. Подать запрос: В разделе «Получение консультации» изложить свой вопрос.  

Пользователи могут отправлять обращения в текстовом, аудио - или видеоформате. Система позволяет выбрать конкретный государственный орган, в компетенцию которого входит решение вопроса.  

Ответ с разъяснением порядка решения вопроса предоставляется в течение 24 часов.

При необходимости заявителя направят в компетентный орган или организуют запись на личный приём.  

На данный момент сервис уже активно внедряется в трудовых коллективах города. В частности, работа с ботом проведена среди сотрудников ТОО «Астана Тазалық», где охват составил более тысячи работников.

Реализация данного проекта позволит не только повысить уровень правовой информированности населения, но и обеспечит максимально быстрое реагирование государства на проблемы граждан.

Читайте также: Более 2 млн обращений с начала года: как работает столичный центр iKOMEK109.