ОСМС: Жалобы и обращения казахстанцы могут направить через мобильное приложение

Как сообщили в пресс-службе Фонда социального медицинского страхования, с момента запуска ОСМС в единый контакт-центр по номеру 1406 уже поступило свыше 40 тыс звонков. Больше всего обращений – от жителей Нур-Султана, Алматы, Карагандинской и Восточно-Казахстанской области. Только 3% из них составляют жалобы.

«Фонд социального медицинского страхования предусматривает различные каналы обратной связи. И теперь пациенты могут оставить жалобу, воспользовавшись новым мобильным приложением Qoldau-24/7 Фонда. Все жалобы обрабатываются и вносятся в реестр обращений жителей с присвоением регистрационного номера. Далее, при необходимости, обращения передаются для экспертной оценки и принятия решения в установленные сроки», – поясняют в Фонде социального медицинского страхования.

Вместе с тем пациенты могут обращаться и в кабинеты приема граждан, организованные в каждом региональном филиале Фонда.