Открыт WhatsApp номер по вопросам возврата железнодорожных билетов

Возврат платежей производится наличным и безналичным расчетом в зависимости от способа приобретения билета: - при возврате билета не позднее 1 часа до отправления поезда со станции отправления денежные средства поступают на карту плательщика в течение 5 (пяти) рабочих дней; - при возврате билета менее 1 часа до отправления поезда со станции формирования денежные средства поступают в течение 30 (тридцати) календарных дней в претензионном порядке на основании заявления пассажира. Пассажиры, не получившие денежные средства за возврат билетов, обратившись на WhatsApp +7-707-270-36-64, могут уточнить статус возврата денежных средств. При отправке запроса необходимо указать номер билета либо отправить фото билета и квитанции о возврате при обращении в билетную кассу. Национальный перевозчик напоминает, что возврат железнодорожных билетов производится согласно Правилам перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом, утвержденных приказом министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 30 апреля 2015 года № 545. Согласно Правилам, при возврате проездных документов (билетов): - не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда выплачивается полная стоимость проезда; - менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда выплачивается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты; - менее чем за 6 часов до отправления и не более 1 часа после отправления поезда выплачивается стоимость билета, при этом удерживается вся стоимость плацкарты. По истечении 1 часа после отправления поезда возврат билетов не производится, денежные средства не возвращаются. При отмене курсирования пассажирского поезда пассажиры могут оформить возврат билетов и получить денежные средства в полном объеме без удержаний. Напоминаем, что возвращать билеты следует по месту их приобретения.