Об основных критериях оценки оказываемой медпомощи рассказали в ФСМС

«В первую очередь, пациенту нельзя отказывать в медицинской помощи, то есть должна быть доступность. После доступности идет безопасность медицинской помощи, которая гарантируется лицензированием, сертифицированием медработников. После идет качество медицинской помощи. Пациент сам не может оценить, насколько качественную медпомощь ему оказали. Для этого в фонде предусмотрена структура, в которой работают медработники с высшим образованием, которые оценивают медицинскую помощь, оказанную пациентам, на ее полноту, качество, своевременность и доступность», - говорит Шоманова. По ее словам, критерием качества является то, насколько при оказании медуслуг были соблюдены требования стандартов, рекомендации клинических протоколов, исходы лечения, улучшение и выздоровление. «Бывают, к сожалению, выписаны случаи с осложнениями и ухудшениями. Эти случаи рассматриваются отдельно, и при необходимости привлекаются независимые эксперты», - сказала глава департамента. По ее словам, амбулаторная помощь также определяется основными критериями качества - индикаторами. «Вы, наверное, слышали о 8 индикаторах, которые оцениваются по бонусной системе. Кроме этого, есть индивидуальные индикаторы. Есть программа управления заболеванием, когда в амбулаторно-поликлинической помощи между участковой службой, медсестрой и пациентом заключается договор на основании Гражданского кодекса. То есть пациент и врач достигают заложенного индикатора отдельно. То есть он (пациент - прим.ред.) ведет здоровый образ жизни – это индикатор для больных с артериальным гипертонией, сахарным диабетом, хронической сердечной недостаточностью. У пациентов не возникает инсультов, инфарктов - они не будут экстренно госпитализироваться в стационары. То есть, у них жизнь продлевается, и качество жизни улучшается», - пояснила Лаззат Шоманова.