Ежегодно в Казахстане нарушают права более 20 тыс. потребителей

В прямом эфире Майя Алданаева рассказала о работе платформы, основной задачей которой являются обработка и регистрация обращений.

Данная платформа разработана для автоматизации процессов принятия и обработки жалоб от потребителей, представителей бизнеса и государственных органов. Система является единым окном подачи обращений и контроля их рассмотрением.  

Со слов Асем Абуовой, для подачи обращения или жалобы на некачественный товар или организацию, необходимо найти юридическое лицо на платформе, заполнить заявку и после чего заявка будет зарегистрирована в системе обработки и мониторинга. Обращение или жалоба будет рассмотрена уполномоченными государственными органами либо непосредственно объектом жалобы.

По данным ведомства ежегодно в Казахстане происходит более 20 тыс. нарушений прав потребителей. Всего 13% граждан Республики Казахстан знают свои потребительские права. Только 10-15% нарушений фиксируется и по ним принимаются меры госорганами.

​Единая информационная система по защите прав потребителей повысит качество жизни потребителей и улучшит рыночную ситуацию.  Платформа повысит грамотность граждан в вопросе защиты прав потребителей.