Новые механизмы поддержки лиц с инвалидностью внедряют в Астане

В Астане продолжается совершенствование системы социальной защиты населения. Более половины услуг по установлению инвалидности уже оказываются в заочно-проактивном формате, организации, предоставляющие специальные социальные услуги, работают по лицензии, а для индивидуальных помощников внедряется новый механизм трехсторонних договоров. Об этом на брифинге в Службе коммуникаций города сообщила заместитель руководителя Департамента Комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения по городу Астане Ляззат Сартымбетова, передает Elordainfo.kz со ссылкой на Службу коммуникаций столицы.

Как отметила спикер, в Казахстане продолжается поэтапное совершенствование системы социальной защиты населения. Особое внимание уделяется повышению качества государственных услуг для лиц с инвалидностью - от установления инвалидности до предоставления специальных социальных услуг и сопровождения индивидуальными помощниками. В Астане уже реализуются новые механизмы, направленные на повышение прозрачности, доступности и качества оказываемой поддержки.

Качественная подготовка документов - залог своевременного установления инвалидности

Установление инвалидности является первым этапом для получения большинства мер государственной поддержки. Именно поэтому особую роль играет качественная подготовка медицинских документов при направлении граждан на медико-социальную экспертизу (МСЭ).

По состоянию на сегодняшний день в столице проживает 42 816 лиц с инвалидностью, из них 12 808 - дети до 18 лет.

За первое полугодие 2026 года отделами медико-социальной экспертизы оказано 10 466 государственных услуг. Из них 5 418 услуг (51,8%) предоставлено в заочно-проактивном формате, а 5 048 (48,2%) - при очном освидетельствовании. Для сравнения, за аналогичный период прошлого года было оказано 9 617 услуг, при этом доля заочно-проактивного формата составляла 45,3%.

Полный пакет медицинских документов и объективная оценка состояния здоровья позволяют специалистам МСЭ принимать решения в установленные законодательством сроки. В случаях неполного оформления документов гражданам приходится проходить дополнительные обследования или повторно обращаться за услугой, что увеличивает сроки получения социальной поддержки. В этой связи медицинским организациям необходимо уделять особое внимание качеству подготовки направлений на медико-социальную экспертизу.

Лицензирование специальных социальных услуг повышает качество помощи

Еще одним важным направлением реформ стало лицензирование организаций, оказывающих специальные социальные услуги гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации.

С 1 января 2025 года деятельность таких организаций осуществляется только при наличии государственной лицензии. Нововведение направлено на обеспечение единых стандартов качества, повышение безопасности услугополучателей и усиление государственного контроля.

По состоянию на 1 июля 2026 года в Астане лицензии получили 18 организаций, в том числе 7 государственных учреждений и 11 неправительственных организаций. Они оказывают услуги в 34 отделениях различных типов, охватывая свыше 7,1 тысячи получателей.

Наиболее востребованными остаются специальные социальные услуги на дому, которыми с начала года воспользовались более 2 тысяч человек.

Специалисты напоминают, что получать специальные социальные услуги следует только в лицензированных организациях. Наличие лицензии подтверждает соответствие учреждения требованиям законодательства Республики Казахстан, наличие квалифицированных специалистов и соблюдение государственных стандартов качества и безопасности.

Новый формат работы индивидуальных помощников

Совершенствуется и институт индивидуального помощника для лиц с инвалидностью. Министерством труда и социальной защиты населения внесены изменения в Правила предоставления услуг индивидуального помощника. Основным нововведением стало внедрение трехстороннего договора между лицом с инвалидностью, поставщиком услуг и индивидуальным помощником.

Такой механизм позволяет четко определить права и обязанности всех участников, повысить прозрачность оказания услуг и усилить контроль за их качеством.

Оплата услуг осуществляется через Портал социальных услуг за счет средств местных исполнительных органов и производится исходя из фактически оказанного объема сопровождения. Стоимость одной услуги составляет 54,56% месячного расчетного показателя, при этом продолжительность одной услуги не превышает четырех часов, а общее количество - не более 60 услуг в месяц.

Получатель услуг вправе оценивать качество оказанной помощи, отказаться от подписания акта выполненных работ при наличии обоснованных замечаний и обжаловать действия поставщика в установленном законодательством порядке.

В настоящее время Управлением занятости и социальной защиты города Астаны проводится работа по заключению договоров как с действующими, так и с вновь привлекаемыми индивидуальными помощниками. Завершить эту работу планируется до 1 августа 2026 года.

Современная система социальной поддержки

Как отметила спикер, последовательное внедрение цифровых решений, повышение качества медико-социальной экспертизы, лицензирование поставщиков специальных социальных услуг и совершенствование института индивидуального помощника позволяют сделать систему социальной защиты более эффективной, прозрачной и ориентированной на потребности граждан.

Использование современных информационных систем обеспечивает государственные органы актуальными данными о потребностях лиц с инвалидностью, способствует адресному предоставлению мер поддержки, эффективному планированию социальных услуг и укреплению защиты прав услугополучателей. Эти изменения направлены на достижение главной цели - обеспечение каждого человека с инвалидностью своевременной, качественной, безопасной и доступной государственной поддержки.

Ранее сообщалось, что казахстанцам начали бесплатно с возвратом предоставлять средства реабилитации.