Можно ли заходить в супермаркет с рюкзаком или пакетом: ответ Минторговли

Супермаркеты и торговые центры стали неотъемлемой частью повседневной жизни казахстанцев. Однако вместе с удобством часто возникают спорные ситуации: охрана требует оставить сумку в ячейке хранения или показать её содержимое на выходе. Насколько такие действия правомерны — рассказали в Министерстве торговли и интеграции Республики Казахстан, передает Elordainfo.kz.

Можно ли требовать оставить сумку в ячейке хранения?

• Согласно статье 24 Закона РК «О защите прав потребителей», каждый покупатель имеет право на свободный и безопасный доступ к товарам и услугам. Это означает, что:
• Покупатель может свободно заходить в магазин с личными вещами — сумкой, пакетом или рюкзаком;
• Сдача вещей в камеру хранения возможна только по желанию самого покупателя.
• Такую ситуацию регулирует Гражданский кодекс РК, глава 39, «Договор хранения». В соответствии со статьёй 380, любой договор заключается по обоюдному согласию. Следовательно, если охранник требует сдать сумку — это неправомерно, если только вы сами не согласились добровольно.

Имеет ли право охрана досматривать сумку на выходе?

Как поясняют в Министерстве торговли, такие действия также строго регулируются законом:

• В соответствии со статьёй 16 Кодекса об административных правонарушениях РК (КоАП), личный досмотр или досмотр вещей может проводить только полиция — и только при наличии признаков правонарушения;
• Досмотр возможен только с видеозаписью, в присутствии понятых и обязательным составлением протокола (статья 791 КоАП РК).

Таким образом, охранник не имеет права:

• Заставлять вас показывать содержимое сумки;
• Проводить обыск или досмотр;
• Задерживать вас без вызова полиции.

Что входит в обязанности охраны?

Согласно Закону РК «Об охранной деятельности» (статьи 1, 3 и 4), частная охрана имеет право:

• Обеспечивать порядок и безопасность на объекте;
• Предотвращать правонарушения;
• Защищать имущество работодателя.

Но при этом охранники не вправе нарушать права и свободы граждан, в частности:

• Проводить личный досмотр;
• Применять силу без оснований;
• Ограничивать свободу передвижения.

Превышение полномочий охраной может повлечь уголовную ответственность по статье 252 Уголовного кодекса РК — «Превышение полномочий работников частной охранной организации».

Что делать, если ваши права нарушены?

В Министерстве рекомендуют действовать спокойно и юридически грамотно:

• Вежливо откажитесь от незаконных требований;
• Предложите охране вызвать полицию;
• Зафиксируйте происходящее на видео или привлеките свидетелей;
• Подайте жалобу в администрацию магазина и при необходимости — в полицию.

Министерство торговли и интеграции РК напоминает, что ни один магазин не имеет права принуждать потребителя к действиям, не предусмотренным законодательством.