Ошибки в государственных услугах: куда обращаться астанчанам

Департамент Агентства РК по делам государственной службы по городу Астане в соответствии с законодательством осуществляет государственный контроль за качеством оказания государственных услуг услугодателями столицы, передает Elordainfo.kz со ссылкой на пресс-службу департамента.

Вместе с тем, Департамент рассматривает жалобы услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг и в случае установления факта несоблюдения законодательства в сфере оказания государственных услуг направляет в их адрес предложения для принятия мер по восстановлению нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателя. 

Так, в октябре т.г. в Департамент поступила жалоба субъекта предпринимательства на ошибочное внесение адреса объекта в ходе оказания государственной услуги «Государственная регистрация прав (обременений) на недвижимое имущество». В ходе рассмотрения жалобы установлено, что данная ошибка произошла в информационной системе базы данных «Адресный регистр» в результате интеграции данных с государственной базой «Регистрация недвижимости». 

В результате, доводы, указанные услугополучателем подтвердились и  на основании рекомендации Департамента права услугополучателя восстановлены, адрес объекта недвижимости услугополучателя актуализирован ТОО «Научно-исследовательский институт «Астанагенплан».

- В случае нарушения ваших прав при оказании государственной услуги, вы можете обратиться в Департамент в письменном виде по адресу: проспект Сарыарка 13, либо в электронном виде через портал «электронного правительства» или Единую платформу приема и обработки всех обращений граждан «Е-Otinish», а также телеграм-бот «EgovKzBot2.0» в разделе «Обращение в уполномоченный орган», - отметили в Департаменте Агентства РК по делам государственной службы по городу Астане.