Казахстанцам вернули 1,5 млрд тенге за некачественные товары и услуги

По итогам первого полугодия 2026 года в результате проведенной работы по защите прав потребителей путем обмена и возврата товаров потребителям возвращено 1,5 млрд тенге. Данный показатель на 15,3% выше по сравнению с аналогичным периодом первого полугодия 2025 года, передает Elordainfo.kz со ссылкой на Министерство торговли и интеграции.

По результатам рассмотрения обращений удовлетворены требования 15 тыс. потребителей, 15,4 тыс. потребителей получили правовую помощь и консультации. Кроме того, обращения 12 тыс. потребителей были направлены в уполномоченные государственные органы для рассмотрения по компетенции.

На основании обращений потребителей территориальными департаментами проведено 776 проверок. По их итогам возбуждено 892 административных дела, наложены административные штрафы на общую сумму 17,3 млн тенге.

Благодаря вмешательству Департамента торговли и защиты прав потребителей по Мангистауской области спор по договору долевого участия, заключенному с жилищно-строительным кооперативом «Tuha Development», был урегулирован в досудебном порядке. В результате потребителю возвращено более 14 млн тенге.

В городе Шымкент по итогам проведенной работы, связанной с выявленными недостатками в квартире, приобретенной у ТОО «Канфар Бюлдинг», потребителю возвращено 15,1 млн тенге.

Одним из наиболее резонансных дел стало обращение потребителя, приобретшего автомобиль Lexus LX 600 у ТОО «Toyota Tsusho Kazakhstan Auto». Денежные средства в размере 79 490 000 тенге были в полном объеме возвращены потребителю.

Кроме того, в рамках проекта «Сапалы өнім» по итогам работы по выявлению некачественной и опасной продукции в первом полугодии 2026 года из 874 исследованных видов продукции нарушения требований законодательства выявлены по 623 наименованиям. Из них 84% нарушений связаны с несоблюдением требований к маркировке продукции, а 16% — с нарушением санитарно-эпидемиологических требований. По выявленным фактам в отношении 462 субъектов предпринимательства приняты меры в соответствии с действующим законодательством.