Забытые вещи в поезде и на вокзале: что делать и куда обращаться для возврата

Потеря личных вещей в поезде или на вокзале — частая проблема, с которой могут столкнуться пассажиры. Иногда люди забывают сумки, чемоданы, документы или другие важные предметы, особенно в спешке или после длительных поездок, передает Elordainfo.kz.

В пресс-службе КТЖ рассказали, что делать, если забыли вещи в поезде или на вокзале.

Если вы обнаружили, что забыли вещи в вагоне после того, как поезд уже отправился, необходимо следовать следующей инструкции:

1) Пассажир обнаруживший забытую вещь, может забрать ее у сотрудников поездной бригады, если поезд все еще находится на станции и до его отправления остается достаточно времени (от 10 до 40 минут).

2) Если поезд уже уехал, пассажир может обратиться в официальный Instagram-аккаунт @jolaushylar_tasymaly или написать в WhatsApp по номеру +7 776 714 5686 для быстрого ответа.

3) Пассажир также может обратиться к дежурному по вокзалу и подать заявление на имя начальника вокзала, указав номер вагона, место и описание забытых вещей. В заявлении нужно добавить просьбу о пересылке вещей.

4) Если проводник находит забытые вещи, они передаются начальнику поезда и отправляются в пункт формирования. Вещи хранятся на вокзале и выдаются владельцу после проверки удостоверения личности.

5) При получении вещей пассажир оплачивает все расходы (хранение, упаковку, перевозку).

Такж моно получить справочную информацию по бесплатному номеру «1433».