Недобросовестные продавцы лишились прибыли из-за жалоб жителей Шымкента

В Шымкенте продолжается активная работа по защите прав потребителей. Департамент торговли и защиты прав потребителей города оперативно реагирует на обращения граждан и обеспечивает восстановление их законных интересов, передает Elordainfo.kz со ссылкой на Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.

Так, в Департамент поступило обращение от жителя города, который приобрёл золотое ювелирное изделие через интернет-магазин. После получения товара покупатель обнаружил дефект и потребовал заменить изделие либо вернуть деньги. Продавец отказался удовлетворить законное требование.

Потребитель направил заявление в Департамент, приложив фото- и видеоматериалы, чек ККМ и копию претензионного письма. Внеплановая проверка подтвердила нарушения со стороны продавца, в частности несоблюдение сроков и порядка рассмотрения претензий, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».

По результатам проверки к предпринимателю применены административные меры по статье 190, части 5 Кодекса об административных правонарушений. Нарушение было признано, и покупателю возвращена сумма 95 000 тенге, что полностью удовлетворило его требования.

Аналогичный случай произошёл и в филиале крупной торговой сети в Шымкенте. Покупатель обнаружил расхождение между ценой на витрине и суммой в кассовом чеке — 1990 тенге вместо 2990 тенге. После обращения гражданина в Департамент были выявлены нарушения, предпринимателю выдано предписание, а также составлен протокол об административном правонарушении.

Департамент торговли и защиты прав потребителей напоминает, что граждане, столкнувшиеся с недобросовестными действиями со стороны продавцов или исполнителей услуг, могут рассчитывать на объективное рассмотрение обращений и защиту своих законных прав.

Напомним, ранее торговля подделками обернулась штрафом для жезказганца.