Заплатила 1,2 млн тенге за процедуры – осталась без результата: костанайке вернули деньги

Летом 2025 года жительница города Костанай оплатила 1 200 000 тенге за консультативно-диагностические и дерматокосметологические услуги, однако не получила обещанного эффекта и потребовала расторжения договора. Салон проигнорировал претензию, после чего она обратилась в Департамент торговли и защиты прав потребителей,  передает Elordainfo.kz со ссылкой на Министерство торговли и интеграции РК.

Проверка Департамента выявила отсутствие ответа на претензию, за что салон был привлечён к административной ответственности. Также было вынесено предписание о внесении изменений в договор и исключении условий, ущемляющих права потребителей, включая запрет на возврат денежных средств. Потребителю рекомендовано обратиться в суд.

В ходе судебного разбирательства установлено, что салон проводил дерматокосметологические процедуры без обязательной лицензии, поскольку они относятся к медицинской деятельности. Суд обязал вернуть клиентке всю уплаченную сумму.

«Этот случай ещё раз показывает, что предприниматель обязан соблюдать требования закона, а потребитель имеет право на качественную и безопасную услугу. Департамент последовательно защищает права жителей области и усиливает контроль за рынком», — отметил и.о. руководителя Департамента торговли и защиты прав потребителей по Костанайской области К. Акижанов.

В пресс-службе ведомства сообщили, что с начала года в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Костанайской области поступило 1 452 обращения. Из них 717 — письменные, 106 — через Telegram-бот, 269 — на горячую линию, 360 граждан приняли специалисты на личных приёмах. Потребителям возмещено более 62,7 млн тенге.

В рамках государственного контроля проведено 73 проверки. По итогам внеплановых мероприятий 16 предпринимателей получили предупреждения, 44 — штрафы на общую сумму 1 397 000 тенге.

Ранее сообщалось, что астанчанину удалось вернуть 11 млн тенге, потерянные из-за криптомошенников.