В Астане запустили Telegram-бот для оперативной правовой помощи
Прокуратура района «Байқоңыр» в Астане запустила Telegram-бот для оперативного получения консультаций государственных органов и правовой помощи гражданам, передает Elordainfo.kz со ссылкой на надзорный орган.
Проект работает по принципу «разбор на месте» и направлен на повышение доступности правовой помощи.
Как воспользоваться сервисом?
Для получения консультации гражданам необходимо выполнить несколько простых шагов:
1. Перейти в бот: Отсканировать QR-код или воспользоваться прямой ссылкой https://t.me/Tartip_prok_bot.
2. Настроить интерфейс: Выбрать удобный язык обслуживания.
3. Подать запрос: В разделе «Получение консультации» изложить свой вопрос.
Пользователи могут отправлять обращения в текстовом, аудио - или видеоформате. Система позволяет выбрать конкретный государственный орган, в компетенцию которого входит решение вопроса.
Ответ с разъяснением порядка решения вопроса предоставляется в течение 24 часов.
При необходимости заявителя направят в компетентный орган или организуют запись на личный приём.
На данный момент сервис уже активно внедряется в трудовых коллективах города. В частности, работа с ботом проведена среди сотрудников ТОО «Астана Тазалық», где охват составил более тысячи работников.
Реализация данного проекта позволит не только повысить уровень правовой информированности населения, но и обеспечит максимально быстрое реагирование государства на проблемы граждан.
Читайте также: Более 2 млн обращений с начала года: как работает столичный центр iKOMEK109.