Какие меры предпринимаются для развития медицинского туризма в столице

О медицинском туризме на брифинге в Службе коммуникаций города Астаны рассказала управляющий директор по развитию медицинского туризма «Центр Развития Астаны» Дарина Демян.

В эпоху глобализации медицины, когда международные поездки и медицинская информация легкодоступны онлайн, медицинский туризм является важным вопросом, как для глобальных систем здравоохранения, так и с точки зрения развития туризма. 

С начала 2000-х годов основной поток медицинских туристов сместился с западных стран на Восток. А именно, Южная Корея, Китайская Народная Республика, некоторые страны юго-восточной Азии. Особенно активны Южная Корея, Турция, ОАЭ, которые имеют государственную поддержку от своих правительств, долгосрочные программы развития медицинского туризма. 

По различным данным из Казахстана ежегодно переводится в указанные страны около 200,0 млн долларов США в год (примерно 50 тысяч человек в год), как следствие, местный рынок медицинских услуг теряет потенциальную экономическую выгоду.

«Для развития медицинского туризма мы нацелены на создание конкурентоспособного сектора здравоохранения, интегрированного в глобальную рыночную систему медицинского туризма. Астана имеет большой потенциал в развитии медицинского туризма (как внутреннего, так и въездного), в том числе для получения сложного лечения. Тем самым, на сегодняшний день, медицинский туризм одно из многообещающих направлений экономического и социального развития страны, продвижение которого в первую очередь будет способствовать увеличению туристского потока как в столицу, так и в республику в целом, улучшению здоровья, повышению качества медицинских услуг, а также будет способствовать: обеспечению формирования новых рабочих мест, развитию предпринимательской деятельности, появлению возможностей для развития других секторов экономики»,- сказала спикер.

По данным Национальной компании «Kazakh Tourism», в 2021 году Казахстан посетили более 5 тыс. медицинских туристов, а в 2022 году - порядка 7 тысяч. 90% иностранных посетителей являются гражданами стран СНГ (России, Кыргызстана и Узбекистана). Оставшиеся 10% – граждане Китая, Ирана, Белоруссии. 

Ключевыми преимуществами казахстанских медицинских организаций являются доступ к современным медицинским технологиям, стандарты качества, приемлемая стоимость медицинских услуг, отсутствие языкового барьера для граждан стран СНГ, наличие развитой туристической инфраструктуры. Главным преимуществам является высокое качество при низкой стоимости медицинских услуг по сравнению с зарубежными клиниками, что позволит обеспечить привлекательность казахстанских клиник для медицинских туристов из других стран. Однако низкая осведомленность о возможностях медицины как среди местного населения, так и иностранцев затрудняет увеличение потока пациентов.

Если делать сравнительный анализ по ценообразованию, то хирургия сердечного шунтирования – в 80 раз дешевле чем в США, в 11 раз дешевле чем в Сингапуре. Замена тазобедренного сустава – в 19 раз дешевле чем в США, в пять раз дешевле чем в Сингапуре и Тайланде.

«Выделено пять основных причин, почему наши сограждане предпочитают лечиться за рубежом. Бывает, когда люди, однажды, уже столкнувшись с проблемами или препятствиями, разочаровались в отечественной медицине. Гражданин сомневается в том, что диагностика в его стране находится на высшем уровне. Отсутствие возможности получения лечения того или иного заболевания в стране проживания. Укоренившееся недоверие и незнание возможностей отечественной системы здравоохранения. Они не знают, какие процедуры и операции проводятся в их стране бесплатно, какие платно, изначально на чьем-то опыте увидев негатив. Очень низкая осведомленность населения», - отметила Дарина Демян. 

Довольствоваться только наличием клиник, оснащенных современным оборудованием, профессиональными медицинскими кадрами и низкой ценой на медуслуги – не единственные условия для успешного развития въездного медицинского туризма. Имеется несколько сдерживающих факторов развития медицинского туризма в Астане. Прежде всего, это низкая осведомленность, отсутствие целенаправленной программы продвижения медицинских услуг и низкий уровень менеджмента клиник по развитию отделов медицинского туризма. 

Для развития сервис-менеджмента по работе с пациентами и повышения стандартов качества госпитального сервиса, ЦРА были проведены курсы, семинары и мастер классы для работников медицинских организаций с привлечением международных спикеров. С целью повышения международной узнаваемости как лидеров в Центральной Азии принято участие в международной медицинской выставке в г. Ташкенте и планируется посещение города Баку (Азербайджан). Именно эти страны являются донорами медицинского туризма для Казахстана.