Как в столице решаются проблемы семей, находящихся в трудной жизненной ситуации

В заседании приняли участие заместитель акима Астаны Есет Байкен, руководители столичных управлений, специалисты центра поддержки семьи «Жануя» и представители Министерства культуры и информации РК. Социальный проект реализуется в рамках грантового финансирования Центра поддержки гражданских инициатив.

По словам руководителя проекта Фариды Сагындык, главной задачей в совершенствовании работы кризисных центров являлось налаживание межведомственных взаимодействий и создание единой методологии работы. 

В связи с этим было решено разработать комплексный план межведомственной деятельности по выявлению и координации трудных семейных ситуаций. В него вошли такие пункты, как создание карты ресурсов, оптимизация функций специалистов, внедрение кейс-менеджмента и непрерывная подготовка универсальных консультантов. 

«При отработанном взаимодействии с другими ведомствами некоторые вопросы решаются оперативнее обычного. Ранее для решения проблем в сфере здравоохранения или образования нам приходилось направлять официальные запросы и ожидать обратной связи. Сейчас же эта работа облегчена в разы. 

Отмечу, что сегодня на совместном наблюдении состоят 28 семей. Из них направленных из Специализированного дома ребенка – 13, Комиссии по защите прав несовершеннолетних – 6, городских поликлиник – 3, ЦПД – 5, школ – 1, Управления полиции района «Байконур» - 1. Этим самым хочется подчеркнуть оперативность и значимость межведомственного взаимодействия», - сказала заместитель директора центра «Жануя» Камшат Бельденова.

По словам заместителя акима Астаны Есета Байкена, руководители городских управлений и социальных служб не должны полагаться исключительно на центры поддержки семьи, а самостоятельно заниматься выявлением кризисных ситуаций и поиском решений. 

«Нужно, чтобы потоки информации о семьях в трудном положении шли не только из кризисных центров, а из разных источников. Кроме того, у районных акиматов должен быть отработан план реагирования на такие случаи. Также руководители управлений всегда должны владеть информацией о положении детей в рамках своего направления. Проблемами семей должны заниматься все управления, так как это основа нашей деятельности», - заключил Есет Байкен.

Дана Амангельды