Социальная работа требует огромного терпения - Сауле Тутакаева

Сауле Тутакаева — специалист по социальной работе, которая уже 17 лет трудится в центре социального обслуживания «Шарапат» акимата Астаны. В беседе с журналистом Elordainfo.kz она поделилась своим трудовым путем и особенностями повседневной работы, где каждый день — это история о заботе, поддержке и ответственности перед теми, кто особенно нуждается в тепле и внимании.

Наша героиня помогает пожилым людям, подопечным центра, обрести уверенность и душевное равновесие, улучшить здоровье и справиться с жизненными трудностями. Ее деятельность не ограничивается только профессиональными обязанностями, ведь каждый подопечный для нее — это, прежде всего, человек с уникальной историей, которому нужна искренняя поддержка.

По первому образованию Сауле — педагог, но судьба привела ее к социальной работе.

«Свой путь социального работника я начинала в детском приюте для несовершеннолетних в Астане. Работая там, я искала вторую работу и устроилась санитаркой в центр социального обслуживания «Шарапат». Затем осознала, что хочу помогать людям на более глубоком уровне и спустя время стала социальным работником. В детстве я рано осталась без родителей и, возможно, хотела заполнить эту пустоту в душе. Увидев стариков, нуждающихся в помощи, я поняла, что хочу приносить людям добро и помогать им. Так эта работа стала для меня чем-то гораздо большим, чем просто профессия», — делится она.

Теперь Сауле — социальный работник, который знает о каждом подопечном не только их бытовые нужды, но и жизненные истории, вникает в их заботы и старается помочь в сложные минуты.

«Мой рабочий день начинается в 8 утра с утренней медицинско-социальной планерки, где мы получаем сведения о состоянии здоровья подопечных за прошедшие сутки. Это позволяет оперативно реагировать на любые изменения в состоянии подопечных. После этого начинается обход. Вместе с коллегами мы заходим в каждую комнату, общаемся с подопечными, решаем возникающие вопросы, будь то медицинские или бытовые. Моя задача — внимательно следить за настроением и самочувствием каждого. Даже после окончания рабочего дня я поддерживаю связь с центром, ведь за наше отсутствие может случиться всякое», — рассказывает собеседница.

Помимо ежедневного общения, социальные работники, включая Сауле, занимаются оформлением документов для подопечных и поддерживают связь с их родственниками.

«Самое трудное в моей работе — взаимодействие с родными подопечных. Не всегда просто поддерживать контакт с близкими — некоторые оставляют родных у нас и уезжают за границу, но мы делаем всё возможное, чтобы подопечные чувствовали себя в безопасности. Мы считаем важным поддерживать общение с близкими, поэтому всегда пишем им, устраиваем видеозвонки и встречи», — делится она.

За долгие годы работы героиня материала столкнулась с трудными ситуациями и накопила множество историй. Одной из таких стала ее работа с подопечным, который после инсульта не мог говорить. Чтобы помочь ему, Сауле стала использовать музыкотерапию.

«Метод музыкотерапии пришел ко мне случайно. Будучи юной, у меня была соседка, которая после инсульта не могла говорить. Доверившись своей интуиции, я попросила ее петь со мной. Так постепенно, благодаря музыкотерапии, она смогла вновь разговаривать. Этот же метод я решила применить и на своем подопечном. В преддверии осеннего бала я предложила ему дуэтом спеть на концерте песню «Надежда», и мы начали почти ежедневно тренироваться. Мы с ним вместе выступили на празднике, и это было не просто выступление — для него это стало шагом к внутренней уверенности. Такие моменты наполняют мою работу смыслом», — говорит спикер.

Сауле уверена, что общение и творчество помогают подопечным чувствовать себя лучше.

«В нашем центре активно развиваются кружки по интересам, здесь проходят концерты, конкурсы и викторины, а сами подопечные поют, рисуют и даже занимаются спортом. Наши мероприятия к праздникам стали доброй традицией, и они приносят людям столько радости! Многие подопечные нашли здесь друзей, а некоторые даже образовали семьи», — рассказывает она.

По ее словам, социальная работа требует огромного терпения и душевной стойкости, особенно когда речь идет о людях, которые оказались в сложной ситуации.

«Здание центра большое и разделено на 4 жилых блока, где размещены подопечные с разными категориями здоровья. Я работаю с лежачими и тяжелобольными подопечными. На первых порах мне было страшно, ведь я была новичком в социальной работе. Постепенно я училась тому, как правильно подойти, поддержать, быть рядом и помочь справиться с болью и одиночеством», — вспоминает собеседница.

За годы работы Сауле поняла, что порой, чтобы помочь человеку, достаточно просто быть рядом.

«В работе часто случаются непростые моменты, и иногда подопечные могут проявить характер, но в этом не только трудности, но и возможности для личностного роста. Мы не просто работаем здесь, мы словно становимся для них семьей. Некоторые называют нас мамами, и для меня это большая честь», — делится она.

Сегодня в Казахстане отмечается День социального работника. В этот замечательный день наша героиня делится своими теплыми пожеланиями.

«Социальный работник — это опытный специалист, психолог, медик, ведь люди болеют и остаются со своей болезнью, печалью. Приходя на работу, мы полностью погружаемся в неё, иногда даже забываем позвонить домой. Трудности тоже бывают, но, несмотря ни на что, мы должны быть рядом, помогать, понимать душу, где-то промолчать и отойти.

В наше трудное время очень важно, что существует социальная служба, которая приносит добро и помогает людям. В этот замечательный день я желаю всем здоровья и благополучия», — поздравляет Сауле.