Как в столице улучшились качество и доступность медицинской помощи

Ежегодно население Астаны увеличивается в среднем на 5%. Вместе с этим растет нагрузка на инфраструктуру здравоохранения. Как развивается сеть столичных медицинских учреждений и доступность услуг, сколько новых объектов планируется построить в ближайшие годы, в интервью Elordainfo.kz рассказала руководитель Управления общественного здравоохранения Астаны Алия Рустемова.

- Алия Шайзадаевна, сколько в столице больниц? Какое количество пациентов они приняли в прошлом году? 

- Астана является одним из самых динамично развивающихся регионов Казахстана. Ежегодный прирост населения в столице в среднем составляет 5%. Быстрый рост численности жителей требует особого внимания к системе здравоохранения, которая играет ключевую роль в обеспечении здоровья и благополучия населения. 

Управление общественного здравоохранения столицы активно работает над обеспечением доступности и качества медицинских услуг для всех категорий населения, ставя приоритетом своевременное предоставление квалифицированной помощи, улучшение инфраструктуры и повышение удовлетворенности жителей.

В городе функционируют 11 медицинских организаций, оказывающих стационарную помощь взрослым, детям и беременным женщинам. Также в столице действуют 7 республиканских и ведомственных больниц, располагающих более двумя тысячами койками, которые обслуживают около 25% жителей города.

В 2024 году стационарах города, подведомственных Управлению, было пролечено более 200 тысяч пациентов, из которых 16,6% составляют иногородние, а также проведено более 44 тысяч операций.

- Сколько поликлиник работают в городе?

- Амбулаторная помощь играет важную роль в обеспечении доступности медицинских услуг. На сегодняшний день в городе действуют 45поликлиник, которые обслуживают порядка 1,5 млн человек. 63,4% пациентов прикреплены к государственным поликлиникам, а 36,6% — к частным. 

В прошлом году пациенты посетили поликлиники города около 10,3 млн раз, что свидетельствует о высоком уровне нагрузки на данные учреждения.

В целях обеспечения качественного обслуживания, амбулаторные службы провели около 3,7 млн консультаций, из которых около 190 тысяч составили дистанционные консультации.

- Важным направлением работы является профилактическая деятельность, особенно для пациентов с хроническими заболеваниями. Как организована эта работа?

- В поликлиниках города функционируют специализированные кабинеты для оказания помощи при хронической сердечной недостаточности, антикоагулянтной терапии и медицинской помощи пожилым гражданам. Кроме того, открыт Центр экспертной эндоскопии, который занимается выявлением предопухолевых заболеваний и опухолей, а также Центр неинвазивной диагностики для диагностики заболеваний системы кровообращения.

В городе работает 12 молодежных центров здоровья и 11 молодежных кабинетов, где оказываются услуги по вопросам репродуктивного и психического здоровья для граждан в возрасте от 10 до 29 лет. 

В целом в рамках профилактики в 2024 году в столице было проведено скрининговое обследование более 500 тысяч человек, в результате чего было выявлено около 18 тысячзаболеваний, из которых 89% были взяты на диспансерный учет.

- Как развивается сфера оказания неотложной помощи?

- Для улучшения качества медицинских услуг, а также обеспечения доступности неотложной помощи, в 6 столичных поликлиниках в пилотном режиме функционируют отделения неотложной медицинской помощи. В 2024 году в эти отделения поступило более 50 тысячобращений от населения. А городская служба скорой помощи в прошлом году обслужилаболее 500 тысяч вызовов.

- Одно из новшеств – открытие центров хирургии при столичных поликлиниках. Расскажите об их деятельности.

- Для повышения доступности хирургической помощи в 9 поликлиниках города были созданы центры амбулаторной хирургии, где проводятся малоинвазивные операции. Это позволяет снизить нагрузку на стационары и повысить удобство для пациентов. 

- Повысилась ли конкурентоспособность городских медицинских организаций?

- Столичные медицинские учреждения успешно конкурируют на международной арене, оказывая высокотехнологичные медицинские услуги. Так, во второй детской больнице впервые в Казахстане проведены лапароскопическая геминефроуретроэктомияпри полном удвоении мочевыводящих путей, видеокапсульная эндоскопия желудочно-кишечного тракта у детей (на сегодня уже 25 эндоскопий). 

Во второй многопрофильной городской больнице внедрена видеоретинальная хирургия у новорождённых. Ранее эти дети оперировались за рубежом.

- Как улучшились показатели отрасли в прошлом году?

- Основным результатом работы системы здравоохранения в  2024 году является улучшение медико-демографических показателей. В частности, зафиксировано снижение смертности от туберкулеза, болезней системы кровообращения, травм и несчастных случаев, что является важным шагом к обеспечению здоровья населения.

- Насколько эффективно налажена обратная связь с населением?

- Взаимодействие с гражданами является одной из приоритетных задач, и в этом направлении Управление активно работает, учитывая обратную связь и регулярно проводя мониторинг обращений через единую систему eОtinish и iKomek. За 2024 год поступило более 18 тысяч обращений. В целях улучшения доступа к информации и поддержки для граждан, в учреждениях здравоохранения города внедрены QR-коды с контактами службы поддержки пациентов, а также организовано размещение служб на первых этажах больниц и крупных поликлиник.

- Какие медицинские объекты планируется построить в ближайшие годы? 

- Одной из первоочередных задач Управления является развитие инфраструктуры здравоохранения города. Мы активно работаем над строительством, капитальным ремонтом и реконструкцией медицинских объектов, чтобы предоставить современное и комфортное медицинское обслуживание нашим гражданам.

В ближайшие четыре года мы планируем построить 13 новых объектов здравоохранения, чтобы улучшить доступность и качество медицинских услуг для жителей Астаны. Это включает приемно-диагностический комплекс городской многопрофильной больницы № 2, два перинатальных центра, две современные многопрофильные больницы, одна из которых будет детской, а также две государственных и пять частных поликлиник. Также предусмотрено строительство подстанции скорой медицинской помощи в районе «Алматы» для повышения оперативности реагирования. Эти шаги помогут создать современную и эффективную медицинскую инфраструктуру, соответствующую потребностям горожан.

Таким образом, работа, проводимая Управлением общественного здравоохранения, направлена на достижение значительных результатов в обеспечении доступности и качества медицинских услуг, а также на улучшение здоровья и благополучия жителей Астаны.