Пациенты смогут оценивать качество медпомощи через eGov Mobile

Фонд социального медицинского страхования расширяет цифровые сервисы в eGov Mobile, чтобы пациенты могли подтверждать получение медицинских услуг, оценивать их качество и направлять обращения, передает Elordainfo.kz со ссылкой на Фонд социального медицинского страхования.

В 2026 году в рамках трансформации ОСМС 2.0 одним из ключевых направлений станет развитие механизмов «народного контроля».

Пользователи eGov Mobile уже могут проверить свой статус в системе обязательного социального медицинского страхования, а также сведения о перечисленных взносах и отчислениях.

Недавно в приложении появилась возможность сканировать специальный QR-код медицинской организации, присвоенный в цифровом сервисе финансирования здравоохранения Qalqan. С его помощью пациент может подтвердить факт посещения медорганизации.

В фонде отметили, что этот механизм должен повысить прозрачность оказания медицинской помощи и сократить риски необоснованного отражения услуг.

Следующим этапом станет запуск персонального профиля пациента. В нем будут доступны сведения о медицинской организации прикрепления, статусе застрахованности, истории платежей, календаре взносов и наличии льготной категории.

Также планируется перевести в цифровой формат услугу по возврату ошибочно или излишне уплаченных взносов и платежей на ОСМС.

«Механизм «народного контроля» позволит пользователям не только просматривать историю полученных медицинских услуг прямо в мобильном приложении eGov Mobile, но и удобным форматом подтверждения факта их получения. Там же планируется предоставить возможность оценить качество медицинской помощи и направлять обращения непосредственно в Фонд», - сообщила заместитель председателя правления ФСМС Индира Ерденова.

Кроме того, в приложении планируют внедрить электронный паспорт здоровья и финансовый паспорт пациента. В них будут отражаться данные о полученной медицинской помощи, ее результатах, стоимости услуг и источниках финансирования в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и ОСМС.

В фонде считают, что развитие этих сервисов сделает взаимодействие граждан с системой медицинского страхования более удобным и прозрачным.