Более 33 тысяч обращений поступило в полицию Астаны через единую систему приема сообщений
С начала текущего года сотрудники полиции столицы приняли свыше 33 тысяч обращений граждан через современную омниканальную систему, передает Elordainfo.kz со ссылкой на Департамент полиции Астаны.
Инновационная система позволяет жителям обращаться в правоохранительные органы любым удобным способом: через мобильное приложение «102», социальные сети и мессенджеры (Telegram, Facebook, ВКонтакте, сайт МВД), а также сервисы «eGov Mobile» и приложения банков (Kaspi, Halyk). Граждане могут отправлять не только текстовые сообщения, но и прикреплять фото- и видеоматериалы с фиксацией правонарушений, что позволяет полицейским оперативно реагировать на вызовы.
В качестве примера эффективной работы цифрового канала в ведомстве привели случай с нарушением ПДД. Столичный житель сообщил через систему о машине марки Toyota, припаркованной в неустановленном месте. Полицейские оперативно проверили сигнал, установили личность 37-летнего водителя и составили в отношении него административный протокол по части 3 статьи 597 КоАП РК.
В Департаменте полиции Астаны отметили, что в текущем году через омниканальную систему в Центр оперативного управления департамента поступило более 33 тыс. звонков и сообщений.
«Омниканальная система – это современный способ оперативного и эффективного взаимодействия с населением. Департамент полиции города Астаны намерен и дальше развивать эту инициативу, обеспечивая жителям доступные и качественные государственные услуги», – подчеркнули в полиции.
В завершение правоохранители подвели итоги внедрения цифровых решений в повседневную работу ведомства.
«Таким образом, мы расширяем охват населения, вовлекаем IT-сектор и бизнес в формирование идеологии «Закон и порядок», создавая дополнительные удобные и доступные каналы взаимодействия граждан с полицией», – резюмировали в Департаменте полиции.
Ранее сообщалось, что более 30 тысяч нарушителей правил благоустройства привлекли к ответственности в Астане.