Систему присвоения «звёздности» гостиницам изменят в Казахстане
В Казахстане обновят систему присвоения «звёздности» гостиницам, передает Elordainfo.kz со ссылкой на Министерство туризма и спорта РК.
Действующие Правила классификации утверждены в 2008 году и требуют актуализации с учётом современных международных стандартов. Новая модель направлена на повышение качества услуг, обеспечение прозрачности процедур и усиление конкурентоспособности гостиничного сектора.
По данным Бюро национальной статистики, на сентябрь 2025 года в Казахстане зарегистрировано 4 442 объекта размещения, из которых лишь 112 имеют официальную категорию «звёздности» — около 3%.
«Низкий уровень охвата связан с отсутствием механизмов апелляции, регулярного пересмотра критериев и системного контроля за соблюдением требований. Распространённая практика самоприсвоения звёзд вводит потребителей в заблуждение и снижает доверие к отрасли», - заявили в ведомстве.
Проект обновлённой классификации содержит четкие критерии оценки, адаптированные под международные подходы Hotelstars Union, а также предусматривает расширение компетенций Министерства туризма и спорта. После внесения законодательных изменений планируется обучение инспекторов, подготовка специалистов.
Ожидаемые результаты внедрения обновлённой системы:
1. повышение качества услуг в гостиничном секторе;
2. рост удовлетворённости посетителей;
3. повышение привлекательности Казахстана как туристского направления;
4. расширение участия объектов размещения в официальной классификации.
В министерстве также отметили, что международная практика подтверждает эффективность подобных подходов: в Германии, Австрии, Греции, Новой Зеландии и других странах классификацию средств размещения осуществляют отраслевые или национальные туристские организации, что обеспечивает прозрачность и единообразие процедур.