eGov.kz теряет популярность: казахстанцы стали реже пользоваться услугами электронного правительства

По данным исследования Бюро национальной статистики, в 2021 году услугами электронного правительства воспользовались 26,7% домохозяйств, что на 4,1% меньше, чем годом ранее. Результат прошлого года оказался самым низким за последние пять лет, несмотря на развитие цифровизации в Казахстане. В частности, в этом году показатель составлял 30,8%, в 2019-м –30,4%, в 2018-м – 34,6%, в 2017-м – 33,2%. 

•  
• «В региональном разрезе самыми активными пользователями услуг электронного правительства оказались жители Карагандинской области: здесь услугами воспользовались 43,1% опрошенных, против 50,7% годом ранее. В тройку лидеров также вошли Алматинская (36,4% пользователей) и Восточно-Казахстанская (35,7% пользователей) области. Реже всех услугами электронного правительства пользовались жители Мангистауской области: лишь 4,7% респондентов. В тройку антилидеров также попали Жамбылская область и Шымкент», – отмечают аналитики.

Самой популярной услугой на eGov.kz оказалось получение информации через веб-сайт органов государственного управления. Услугой воспользовались 22,3% респондентов, против 25,3% годом ранее. Загрузка (скачивание) официальных форм с сайта органов государственного управления интересовала 13,3% опрошенных, электронная отправка заполненных форм – 11,4%.

Стоит отметить, что на 1 июня текущего года на портале актуальность наборов открытых данных составила 92%, было разработано 37 приложений и сервисов, просмотры сайта правительства с 2015 года составили почти 4,5 млн раз, скачивания – более 130,2 тыс. данных.

«По итогам января–сентября прошлого года наиболее популярной услугой, оказанной населению, оказалась электронная бронь очереди в ЦОН: ею воспользовались 3,7 млн раз. Второй по популярности услугой стала выдача информации о состоянии пенсионных накоплений (с учетом инвестиционного дохода) вкладчика ЕНПФ: 3,5 млн раз. Далее идет выдача справки о наличии либо отсутствии сведений по учетам Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры РК о совершении лицом уголовного правонарушения (так называемая справка об отсутствии судимости): 3,2 млн раз», – говорится в исследовании.

Напомним, в аналогичном периоде 2020 года наиболее популярной была услуга по назначению социальной выплаты участникам системы обязательного социального страхования на период чрезвычайного положения: за ней обращались 8,3 млн пользователей.