Какие меры предпринимаются для развития медицинского туризма в столице
О медицинском туризме на брифинге в Службе коммуникаций города Астаны рассказала управляющий директор по развитию медицинского туризма «Центр Развития Астаны» Дарина Демян.
В эпоху глобализации медицины, когда международные поездки и медицинская информация легкодоступны онлайн, медицинский туризм является важным вопросом, как для глобальных систем здравоохранения, так и с точки зрения развития туризма.
С начала 2000-х годов основной поток медицинских туристов сместился с западных стран на Восток. А именно, Южная Корея, Китайская Народная Республика, некоторые страны юго-восточной Азии. Особенно активны Южная Корея, Турция, ОАЭ, которые имеют государственную поддержку от своих правительств, долгосрочные программы развития медицинского туризма.
По различным данным из Казахстана ежегодно переводится в указанные страны около 200,0 млн долларов США в год (примерно 50 тысяч человек в год), как следствие, местный рынок медицинских услуг теряет потенциальную экономическую выгоду.
По данным Национальной компании «Kazakh Tourism», в 2021 году Казахстан посетили более 5 тыс. медицинских туристов, а в 2022 году - порядка 7 тысяч. 90% иностранных посетителей являются гражданами стран СНГ (России, Кыргызстана и Узбекистана). Оставшиеся 10% – граждане Китая, Ирана, Белоруссии.
Ключевыми преимуществами казахстанских медицинских организаций являются доступ к современным медицинским технологиям, стандарты качества, приемлемая стоимость медицинских услуг, отсутствие языкового барьера для граждан стран СНГ, наличие развитой туристической инфраструктуры. Главным преимуществам является высокое качество при низкой стоимости медицинских услуг по сравнению с зарубежными клиниками, что позволит обеспечить привлекательность казахстанских клиник для медицинских туристов из других стран. Однако низкая осведомленность о возможностях медицины как среди местного населения, так и иностранцев затрудняет увеличение потока пациентов.
Если делать сравнительный анализ по ценообразованию, то хирургия сердечного шунтирования – в 80 раз дешевле чем в США, в 11 раз дешевле чем в Сингапуре. Замена тазобедренного сустава – в 19 раз дешевле чем в США, в пять раз дешевле чем в Сингапуре и Тайланде.
Довольствоваться только наличием клиник, оснащенных современным оборудованием, профессиональными медицинскими кадрами и низкой ценой на медуслуги – не единственные условия для успешного развития въездного медицинского туризма. Имеется несколько сдерживающих факторов развития медицинского туризма в Астане. Прежде всего, это низкая осведомленность, отсутствие целенаправленной программы продвижения медицинских услуг и низкий уровень менеджмента клиник по развитию отделов медицинского туризма.
Для развития сервис-менеджмента по работе с пациентами и повышения стандартов качества госпитального сервиса, ЦРА были проведены курсы, семинары и мастер классы для работников медицинских организаций с привлечением международных спикеров. С целью повышения международной узнаваемости как лидеров в Центральной Азии принято участие в международной медицинской выставке в г. Ташкенте и планируется посещение города Баку (Азербайджан). Именно эти страны являются донорами медицинского туризма для Казахстана.