Глава Astana Tourism: Астана способна удовлетворить запросы самых требовательных путешественников

- Артём Дмитриевич, как развивался туризм в нашем городе, с тех пор как он стал столицей? Вы могли бы назвать наиболее важные периоды становления города в качестве туристического центра за эти 28 лет?

- С момента переноса столицы в Астану в 1997 году город начал стремительно развиваться. Здесь проходят ключевые политические, культурные и международные мероприятия, что способствовало активному росту туристической сферы. Одновременно развивалась городская инфраструктура, появлялись новые туристические объекты, формировались развлекательные и экскурсионные программы.

Развитие Астаны как туристического центра можно разделить на несколько этапов:

1997-2005 гг. — Формирование столицы

Это период становления города: началось масштабное строительство, появились первые знаковые объекты — «Байтерек», Акорда, «Хан Шатыр», Дворец мира и согласия. Архитектурная концепция разрабатывалась под руководством Кисё Курокавы.

2006-2010 гг. — Рост инфраструктуры и международного имиджа

Активно строятся гостиницы, развиваются транспорт и сфера услуг. Астана приобретает статус центра евразийской дипломатии. Проводятся крупные мероприятия, включая саммит ОБСЕ в 2010 году. Открываются новые культурные объекты — Музей Первого Президента, мечеть «Хазрет Султан», Национальный музей.

2011-2017 гг. — ЭКСПО и рост туристической привлекательности

Проведение выставки ЭКСПО-2017 стало ключевым событием, усилившим международный интерес к городу. Открываются крупные объекты, такие как ТРЦ MEGA Silk Way и новый терминал аэропорта. Растёт поток туристов из России, Китая, стран Европы.

2018-2022 гг. — Акцент на деловой туризм (MICE)

Проводятся крупные международные события в сфере туризма и транспорта: Глобальный саммит UNWTO и форум Routes Silk Road. Астана укрепляет позиции в сегменте делового и конгрессного туризма.

2023-2025 гг. — Разнообразие направлений: события, культура, гастрономия

В центре внимания — развитие событийного и культурного туризма. Проводятся масштабные мероприятия: фестиваль Comic Con Astana, Всемирные игры кочевников, Astana International Forum, международные выставки и чемпионаты. Развивается также медицинский и гастрономический туризм.

Современное состояние

Сегодня Астана продолжает динамично развиваться: улучшается городская навигация, появляются новые общественные пространства и пешеходные зоны, создаются комфортные условия для туристов. Это положительно влияет на туристический поток. Как результат, количество туристов Астаны за последние 22 года выросло в более чем 100 раз.

Так, количество туристов, обслуженных в местах размещения:

• 2002 - 10 943
• 2011 - 512 825
• 2017 - 989 205
• 2020 - 421 050
• 2024 - 1 493 207

- Какие возможности Астана может предложить туристам? Насколько турист может интересно, познавательно и насыщенно провести время в нашем городе?

- Астана располагает современной и развитой туристической инфраструктурой, способной удовлетворить запросы самых требовательных путешественников. В городе работают более 120 туристических объектов, включая музеи, театры, ТРЦ, центры семейного отдыха, концертные залы, религиозные и спортивные сооружения, а также художественные галереи. Кроме того, в распоряжении гостей — 45 парков и скверов и около 100 выставочных площадок общей площадью свыше 50 тыс. кв. м.

Одним из символов города является ТРЦ «Хан Шатыр» — уникальное архитектурное сооружение, разработанное британским архитектором Норманом Фостером. Это самый большой шатер в мире и крупнейший архитектурный проект такого формата в Центральной Азии. Центр объединил под одной крышей торговлю, развлечения и зону отдыха.

Туристические сервисы и маршруты

• В городе курсируют двухэтажные экскурсионные автобусы Red Bus с аудиогидом на восьми языках.
• Действует единая туристская карта CityPass, дающая скидки и вход в 12 главных достопримечательностей.
• На платформе izi.TRAVEL размещены аудиотуры по 168 объектам на 6 языках.

В целях формирования инклюзивной среды совместно с туристским сообществом разработано пять пеших туристских маршрутов по городу с учетом потребностей лиц с инвалидностью (маршрут по бульвару «Нуржол»; маршрут по старой части города (от ул. Желтоксан до Арбата); маршрут по аллее «Улытау» и Ботаническому саду; маршрут по набережной реки Есиль; маршрут по площади «Қазақ елі»).

В целях навигации и информационного сопровождения туристов установлены:

• 2 туристских киоска — в аэропорту и у монумента «Байтерек»;
• 237 элементов городской навигации — пилоны, указатели, афишные тумбы.

Для удобства и безопасности туристов в аэропорту установлен терминал Taxi Point — круглосуточный сервис заказа такси на 7 языках с возможностью оплаты картой. Это первый подобный сервис в Казахстане и странах СНГ.

Сотрудничество с турсообществом: совместно с туроператорами ведётся активная работа по развитию туристических услуг. Создан реестр из более 160 экскурсий (тематических, обзорных, индивидуальных) и туров выходного дня, вся информация размещена на цифровой платформе Visit Astana.

Размещение в Астане

В столице функционируют 299 гостиниц с номерным фондом на 10 тыс. номеров (19 тыс. койко-мест), из них:

• 9 пятизвёздочных отелей международного уровня (Ritz Carlton, St. Regis, Hilton, Rixos и др.),
• 40 отелей категории 4*,
• 62 отеля категории 3*.

Такой разнообразный выбор обеспечивает комфортное проживание для гостей с любыми предпочтениями и бюджетом.

Астана - культурный центр

Культурная жизнь города представлена 15 музеями и 11 театрами. Особое место занимает театр «Астана Опера» - крупнейший оперный театр Центральной Азии площадью 60 000 кв. м, с репертуаром более 50 опер и балетов.

Современный театр «Астана Балет» предлагает классические и современные постановки, такие как «Кармен-Сюита», «Ромео и Джульетта» и др.

Национальный музей Республики Казахстан - крупнейший в Центральной Азии, с залом Золота и новым залом палеонтологии. В музее проходят международные выставки, включая картины Леонардо да Винчи (сотрудничество с Италией), экспозиции Китайского национального шелка и др.

Конгрессно-выставочные площадки Астаны

Для проведения MICE-мероприятий имеются современные конгрессно-выставочные площадки, соответствующие мировым стандартам, которые могут принимать крупные мероприятия разного формата. В их числе Конгресс центр, Дворец мира и согласия, Дворец Независимости, Международный выставочный центр ЕХРО.

Необходимо отметить, что Астана – это площадка для проведения крупных международных мероприятий. В 2024 году прошел Саммит Шанхайской организации сотрудничества, где приняли участие 16 Глав Государств со своими делегациями, Международная выставка Eurasian Book Fair (более 45 000 участников), Фестиваль современной гик-культуры Comic Con с участием знаменитого голливудского актера Мадса Миккельсена (более 100 000 посетителей), V Всемирные игры кочевников (более 250 000 человек из 89 стран со всего мира), Мировой Кубок Энактус по студенческому предпринимательству Enactus World Cup 2024 (2 400 человек из 33 стран мира), Astana Half Marathon (6000 атлетов из 20 стран мира), Чемпионат мира по грэпплингу  и др.

Кроме того, в Астане проходят много культурных мероприятий, включая концерты известных исполнителей. В рамках Всемирных игр кочевников был проведен сольный концерт Димаша Кудайбергена, концерт всемирно известной американской группы Thirty Seconds to Mars.

С начал этого года прошло более 12 международных выставок различного направления на территории МВЦ ЕХРО, скоро пройдут Фестиваль современной гик-культуры Comic Con, Всемирный библиотечный и информационный конгресс — это международная конференция, ежегодно проводимая Международной федерацией библиотечных ассоциаций и учреждений для сектора библиотечных и информационных услуг, большой концерт мировой звезды Jennifer Lopez.

Наряду с развлекательной частью в столице развивается медицинский туризм, где каждый приезжающий может воспользоваться услугами международных аккредитованных медицинских организаций, оказывающих полный спектр медицинских услуг от приема до проведения хирургических операций. В столице имеются 7 JCI клиник, предлагающих конкурентоспособные медицинские услуги.

Для любителей гастрономических приключений Астана является уникальной гастродестинацией, благодаря богатому культурному наследию и разнообразию кулинарных традиций, где можно попробовать как национальную казахскую кухню, восточную, так и блюда европейской и азиатской кухни.

- Есть ли единый ресурс, на котором потенциальные и уже прибывшие туристы могут получить всю необходимую информацию о городе?

- На сегодняшний день информационный портал Visit Astana предоставляет актуальную информацию о событиях и новостях города. Пользователи могут:

• ознакомиться с афишей мероприятий;
• заказать экскурсии с гидами, владеющими английским, русским, казахским и китайским языками.

Также ведётся официальная страница в социальных сетях Visit Astana, где публикуются материалы о достопримечательностях, туристических активностях и уникальных локациях столицы.

- Какое место по количеству принятых туристов Астана занимает среди казахстанских городов?

- Астана занимает 2 место по количеству принятых туристов. Так, за 1 кв. 2025 года местами размещения было обслужено 314 145 посетителей (нерезидентов - 68 225 чел., резидентов - 245 920 чел.).

Туристский поток демонстрирует устойчивый рост, что обусловлено развитием городской инфраструктуры, проведением масштабных деловых и культурных мероприятий, а также позиционированием города как центра MICE-туризма.

Кроме того, Астана предлагает широкий спектр активностей для туристов: от экскурсий и музеев до гастрономических, спортивных и семейных развлечений, что делает пребывание в городе насыщенным и разнообразным.

- Какая работа проводится по повышению квалификации гидов? Достаточно ли в городе профессиональных экскурсоводов?

- Наш центр ведёт актуальный реестр гидов, экскурсоводов города Астаны, в который на сегодняшний день включено 96 специалистов. Проводится целенаправленная работа по интеграции всех гидов, экскурсоводов в Модуль цифровизации Министерства туризма и спорта РК.

С целью повышения уровня квалификации гидов и экскурсоводов, обеспечения качественного сервиса по обслуживанию туристов, обучения навыкам работы с иностранными туристами в соответствии с международными стандартами, в прошлом году для 24-х гидов и экскурсоводов проведены курсы WFTGA (World Federation of Tourist Guide Association - Всемирной федерации ассоциаций туристических гидов, в которую входят союзы гидов более чем из 80 стран) по повышению квалификации с привлечением международных тренеров.

Также, 15, 16 и 19 мая 2025 года наш центр совместно с Главной мечетью Республики Казахстан провели однодневные обучающие курсы повышения квалификации для 50 гидов и экскурсоводов города Астаны. Программа обучения включала теоретический и практический блоки, на которой участники ознакомились с архитектурными особенностями Мечети, историческим контекстом и культурным значением, а также прошли практическую подготовку по проведению экскурсионного маршрута внутри объекта.

Вместе с тем, к участию допускались исключительно профессиональные гиды и экскурсоводы, подтвердившие свою квалификацию. По завершении курса 50 участников получили официальную аккредитацию с правом проводить экскурсии на территории Мечети.

Более того, в рамках Года туризма Китая в Казахстане, в целях обеспечения комфортного пребывания и качественного сопровождения туристов из Китая в городе Астане в этом году с 16 по 25 июня проведено обучение гидов и экскурсоводов Астаны с владением китайского языка (20 специалистов). Реализация данного проекта позволит не только создать квалифицированную кадровую базу для работы с туристами из Китая, но и укрепит международный имидж Астаны как города, готового к приему (в соответствии с мировыми стандартами) гостей со всего мира.

- Как планируется развиваться туризм в Астане в ближайшей перспективе? На чем будет сделан акцент?

- В ближайшие годы туризм в Астане будет развиваться по трём основным направлениям: деловому, событийному и медицинскому.

Деловой туризм остаётся приоритетным. Астана укрепляет позиции как центр деловой активности в Центральной Азии, принимая международные саммиты, форумы, конференции и выставки. Продвигается бренд Visit Astana, расширяется участие в глобальных MICE-ассоциациях, ведётся работа по привлечению международных мероприятий и инвестиций.

Событийный туризм ориентирован на проведение культурных и развлекательных мероприятий: фестивалей, концертов, спортивных шоу и городских праздников. Такие события, как Comic Con Astana, фестивали этнокультуры и уличной музыки, позволяют формировать положительный имидж города и привлекать широкий круг туристов.

Медицинский туризм развивается через продвижение Астаны как центра высокотехнологичной медицины. Ведётся работа по созданию специализированных турпакетов, развитию международного сотрудничества, улучшению сервиса и продвижению медицинских услуг на внешних рынках.

Таким образом, акцент будет сделан на усилении делового и культурного позиционирования города, а также на формировании устойчивого потока медицинских туристов.