Елжан Биртанов посетил Городской центр iKOMEK

Центр iKOMEK ведет активную работу с главами столичных медицинских учреждений для оперативного реагирования на общения граждан. С октября 2019 года главные врачи подключены к мобильному приложению «iKOMEK109» и лично ведут мониторинг обращений граждан. На сегодняшний день наблюдается значительное уменьшение времени реагирования на жалобы и инциденты. В ходе визита Руководитель Городского центра iKOMEK Жаннат Дубирова рассказала, как создавался Единый контакт-центр акимата с коротким номером 1-0-9, а также поделилась цифровыми инициативами. В их числе - аналитическая платформа, работающая на принципах BIG DATA, Панель управления городом, мобильное приложение для мониторинга ситуации в городе, система GPS-мониторинга, Модель показателей эффективности акимата (KPIs) и Рейтинг руководителей акимата: заместителей акима, акимов районов и начальников управлений. Министр здравоохранения Республики Казахстан Елжан Биртанов высоко оценил работу, которую проводит центр. В ходе встречи министр поручил интегрировать Центр iKOMEK с Единым контакт-центром Здравоохранения 1406, а также передавать на постоянной основе аналитику обращений по вопросам здравоохранения от жителей столицы в минздрав для улучшения качества предоставления медицинских услуг.