Отсрочка по кредитам и онлайн-общение: В ЖССБК рассказали о мерах поддержки клиентов

«7 шагов навстречу клиентам» - с таким лозунгом Ляззат Ибрагимова обратилась к клиентам банка.

«Если Вы испытываете временные финансовые трудности, то Жилстройсбербанк предоставит Вам отсрочку по платежам по основному долгу и вознаграждению на 90 дней с 16 марта 2020 года на основании заявления в интернет банкинге с указанием причин, без подтверждающих документов. Сейчас Вам нужно находиться в самоизоляции дома и не надо подавать заявление. Отсрочка предоставляется автоматически», - говорится в первом пункте обращения.

Заявления на отсрочку платежа банк будет принимать с 15 апреля 2020 года, когда завершится Чрезвычайное Положение, через Интернет банкинг. Как заверила Ибрагимова, все заявления будут приняты и одобрены, а отсрочка будет распространяться на все платежи, начиная с 16 марта 2020 года. При этом при подаче онлайн-заявки у клиентов не должно быть просроченных платежей по состоянию на 16 марта 2020 года. Глава Жилстройсбербанка призвала граждан к самоизоляции, заверив, что в сумма ежемесячных платежей по кредитам в дальнейшем не изменится. Отсрочка будет предоставлена путём продления срока займа на 3 месяца.

«Получатели предварительных и промежуточных займов должны понимать, что срок перехода на жилищный заём также увеличится на срок Вашей отсрочки. Также мы не будем начислять штрафы и пени по возникшим просроченным платежам с 16 марта по 16 июня 2020 года. Если вы в течение этих трех месяцев полностью оплатите основной долг и вознаграждение в любое удобное для вас время в любую удобную дату, то Вы можете не подавать заявление на отсрочку и сами выбрать удобный график погашения и погасить Ваш долг в любую дату месяца. Выберите удобный для Вас способ погашения, находясь дома, через онлайн сервисы», - проинформировала Ляззат Ибрагимова.

Кроме того, с 30 марта 2020 года до завершения карантина все филиалы банка в Казахстане переходят на обновлённый вариант обслуживания клиентов. Так, приостанавливается приём кредитных заявок, посткредитные и постдепозитные операции. В банке будут доступны только две операции: получить свои деньги путём деления/расторжения депозита, а также частично или полностью погасить свой заем.

«Для проведения этих операций Вам необходимо заранее записаться через онлайн бронирование на сайте банка. Во всех остальных случаях мы вынуждены будем Вам отказать в обслуживании в целях нераспространения коронавируса», - подчеркнула глава ЖССБК.

При этом все кредитные заявки, поданные до 27 марта 18.00 часов и получившие одобрение, будут выдаваться в режиме приглашения клиента через персональный обзвон, если не будет введён запрет на работу нотариусов. На рассмотрении банка находится порядка 1000 кредитных заявок, а также 200 заявок на выдаче.

«Мы рекомендуем Вам отложить сделку купли-продажи до завершения карантина, но если Ваши жизненные обстоятельства выше риска заболевания, мы доведём Вашу заявку до выдачи. Для Вашего удобства в целях погашения кредита и пополнения депозита наши платёжные терминалы, находящиеся по городу, в местах, открытых для посещения в режиме карантина, будут работать. Но мы настоятельно рекомендуем не ездить по городу в поисках открытых ТРЦ и рынков, а проводить платежи через интернет банкинг ЖССБ 24, где Вы можете использовать платёжную карточку любого банка и производить платежи. Мы переходим на режим максимального онлайн-общения и просим Вас поддержать наши 7 шагов навстречу клиентам», - заключила Ибрагимова.