«Железная дорога — это моя стихия»: история начальника поезда Жанны Алтаевой
Ко Дню железнодорожника мы рассказываем о тех, кто ежедневно обеспечивает безопасность и комфорт пассажиров, вкладывая в свою работу не только знания и опыт, но и душу. Одна из таких героинь — астанчанка Жанна Алтаева, начальник поезда филиала «Экспресс» АО «НК «Қазақстан темір жолы», передает Elordainfo.kz.
От мечты — к профессии
«Мой путь в железнодорожную сферу начался с мечты — о стабильной, важной и по-настоящему нужной людям профессии», — говорит Жанна.
В 2002 году она поступила в Кызылординский аграрно-технический колледж по специальности «Организация перевозок и управление движением на железнодорожном транспорте», а затем продолжила обучение в Казахской академии транспорта и коммуникаций.
Свой путь на практике она начала в 2007 году, пройдя отбор и начав работать проводником на новых скоростных поездах «Тулпар – Тальго».
«Именно тогда я поняла, что железная дорога — это не просто профессия, а моя настоящая стихия», — вспоминает она.
С тех пор прошло более 18 лет. Сегодня Жанна не просто часть этой отрасли — она специалист, чей профессиональный путь стал примером преданности делу.
От проводника до начальника поезда
Начав карьеру с работы проводником пассажирского поезда, за 6 лет ежедневных рейсов Жанна прошла настоящую школу жизни, научившись чуткости, дисциплине и умению действовать в любых условиях. В 2013 году она прошла конкурсный отбор и заняла должность начальника поезда.
«Шаг за шагом я прошла путь от практической работы до управления поездной бригадой. Этот опыт научил меня главному: в нашей профессии важны не только знания и опыт, но и душа, которую ты вкладываешь в своё дело», — подчёркивает она.
Работа в поезде — это не просто график, а постоянная готовность к нестандартным ситуациям: от технических неполадок до межличностных конфликтов.
«Важно действовать спокойно, по регламенту, опираясь на опыт и поддержку коллег», — говорит начальник поезда.
По её словам, справляться с трудностями помогают терпение, выносливость и искреннее уважение к людям.
Один из запоминающихся моментов в работе, вспоминает она — экстренная организация медицинской помощи пассажиру в пути. Благодаря оперативной и слаженной работе команды удалось быстро решить ситуацию.
«Такие моменты остаются в памяти и напоминают, зачем мы здесь», — делится Жанна.
По ее словам, в их профессии на первый план выходит ответственность.
«Мы отвечаем за безопасность и комфорт сотен людей. Важно уметь быстро принимать решения, быть стрессоустойчивым и коммуникабельным», — подчёркивает она.
Рабочий день начинается задолго до отправления состава: проверка технического состояния, документации, готовности бригады. В пути — контроль качества обслуживания и решение текущих вопросов.
Развитие железнодорожной сферы
Железнодорожная отрасль в Казахстане, по словам Жанны, стремительно развивается.
«Внедряются цифровые технологии, повышаются стандарты обслуживания, обновляется подвижной состав. Всё больше внимания уделяется качеству сервиса, безопасности и удобству пассажиров», — отмечает она.
Железная дорога — важнейшая артерия страны
По словам Жанны, для Казахстана железнодорожная система — основа транспортной инфраструктуры. Она соединяет города, регионы и, конечно же, семьи. Обеспечивает развитие экономики, экспорта и логистики. Особенно в такой протяжённой стране, как Казахстан, железнодорожный транспорт незаменим.
«Осознание того, что ты причастен к важному делу — перевозке пассажиров, доставке грузов, в целом развитию и процветанию страны, — вдохновляет», — говорит она. Для Жанны железная дорога — это не просто работа. Это жизнь, полная движения, роста и служения людям.