Данагуль Жилкибаева: Социальная работа – это не просто профессия, а служение людям
Астанчанка Данагуль Жилкибаева трудится в социальной сфере 12 лет. За это время работа стала для нее не просто профессией, а частью жизни. О том, как создать условия пожилым людям, где они будут чувствовать себя комфортно, социальный работник рассказала Elordainfo.kz.
В Центре социального обслуживания «Шарапат» акимата города Астаны Данагуль Жилкибаева работает заместителем директора по оказанию специальных социальных услуг на дому.
По ее словам, в социальной сфере невозможно работать без душевной привязанности к делу.
«Эмпатия – это мой главный принцип в работе. В каждом подопечном я вижу не просто пожилого человека, а личность со своей историей, переживаниями, мечтами. Ведь мы работаем для того, чтобы каждый наш подопечный, будь он в стационаре или получает помощь на дому, чувствовал поддержку и уважение», – делится Данагуль Жилкибаева.
Также Данагуль Жилкибаева подчеркнула, что Центр социального обслуживания «Шарапат» акимата Астаны обслуживает до 1000 подопечных пенсионного возраста. Поэтому специалисты центра постоянно работают над улучшением качества услуг, чтоб создать комфортные условия для каждого.
«Мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг. Хотим, чтобы каждый получатель услуг, независимо от того, живет он в центре или остается дома, получал не просто помощь, а теплоту, заботу и уважение. Важно, чтобы наши подопечные чувствовали себя комфортно и знали, что рядом надежные люди, готовые помочь. Ведь социальная работа – это не просто профессия, а служение людям. Наши сотрудники ежедневно делают все возможное, чтобы пожилые люди жили в комфорте и безопасности. Ведь старость – это время, когда человек особенно нуждается в заботе, а наша задача – подарить им чувство уверенности и уважения», – говорит она.
В завершение интервью Данагуль Жилкибаева добавила, что социальный работник должен быть не только помощником, но и человеком, с которым можно поговорить. И для тех, кто желает строить карьеру в социальной сфере, собеседник советует, уважительно относится к своим подопечным.
«Особое внимание уделяется не только физическим потребностям, но и эмоциональному состоянию пожилых людей. Социальный работник – это не просто помощник, но и человек, с которым можно поговорить, поделиться переживаниями, почувствовать себя не одиноким. В этом отношении нужно проявлять уважение, заботу и оказывать доверие», – отметила она.